Pago en Línea

Acá podrás pagar tu recibo de forma segura, rápida y sin salir de tu casa.

Es muy fácil, sólo sigue los siguientes pasos:

• 1

  Digita el número de cliente.

• 2

  Elige la deuda a pagar.

• 3

  Marca o selecciona el medio de pago.

• 4

  Clica en el botón de Ejecutar Pago.

Una vez que realices el pago, puedes descargar el comprobante del pago que ejecutaste.

Consulta tu Último Recibo

Acá podrás consultar rápidamente la fecha a pagar y tu deuda actual, de forma sencilla y ágil y también acceder a tu último recibo de luz. Sólo ingresa tu número de cliente y aceptando las condiciones de privacidad podrás tener acceso rápido a tu último recibo.

WEB y APP

Si deseas acceder a más recibos de tu suministro, podrás hacerlo registrándote en nuestra web.

También podrás acceder desde nuestra app Enel Clientes Perú disponible para IOS, Android y Huawei. Descárgala y regístrate, tendrás acceso a tus recibos de los últimos tres años.

Recibo Digital

Tu recibo siempre a la mano

Afiliándote al recibo digital dejas de recibir tu recibo físico en tu casa para recibirlo en tu correo electrónico.

¿Qué beneficios recibes al hacer el cambio?

• 1

  Nunca pierdes tu recibo y puedes consultarlo en cualquier momento.

• 2

  Accederás a él de forma rápida y siempre disponible.

• 3

  Te recordamos las fechas de pago.

• 4

  Contribuyes al medio ambiente al no usar papel.

Atrévete y cámbiate al recibo digital. Recuerda revisar la carpeta de Spam si no la visualizas en tu bandeja principal de correo.

Preguntas frecuentes

Hemos recolectado las preguntas que más suelen hacernos nuestros clientes para que tengas información fácil y a la mano.

Si no encuentras específicamente lo que estás buscando, ingresa en nuestro chat de servicio y podrás ser atendido por un ejecutivo comercial que estará a tu completa disposición y contento de atenderte.

Chat de servicios

Atendemos tus necesidades.

Si quieres hablar con un asesor de servicio no es necesario que te movilices o te comuniques con la línea telefónica, puedes darle solución a tus solicitudes y/o requerimientos desde la comodidad de tu hogar.

No importa el lugar donde estés, chatea con un ejecutivo comercial desde tu celular a través de Whatsapp con nuestro asistente virtual al número 939605111.

Vale de Descuento FISE

Estamos trabajando en esta nueva opción. Muy pronto la tendremos disponible para ti.

Canales de atención

Queremos estar cerca de ti, por eso tenemos a tu disposición diferentes canales de atención para que puedas contactarte con nosotros cada vez que lo necesites.

• 1
  Chat
• 2
  WhatsApp
• 3

  App Enel Clientes Perú para Android, iOS y Huawei

• 4

  Fonocliente 517-1717 y Fonoempresas 517-1718

• 5

  Nuestras Redes Sociales

@EnelPeru/

@EnelPeru

Consulta tu número de cliente

Todas nuestras atenciones son más ágiles si cuentas a la mano con tu número de cliente. Si no lo tienes, por aquí te brindamos la opción de consultarlo de forma simple y rápida.

Sólo ingresando tu número de documento de identidad y aceptando las condiciones de privacidad, te entregaremos tu número de cliente asociado a tu DNI.

Ingreso de Solicitudes

Si necesitas realizar una solicitud, puedes hacerla rápidamente a través de nuestro formulario en línea.

Sigue los siguientes pasos:

Una vez recibida tu solicitud, analizaremos tu necesidad y te daremos respuesta vía email al correo que registraste en el formulario.

Lugares de Atención y Pago

Conoce dónde encontrar nuestros puntos de atención y lugares de pago.

Si deseas pagar desde la comodidad de tu casa, pódrás hacerlo ingresando aquí.

Cortes o Mantenimientos Programados

Conoce los trabajos de mantenimiento que realizamos en nuestras redes eléctricas con el fin de mejorar el servicio de energía que llega a tu hogar.

Puedes tener acceso diario a los mantenimientos programados desde nuestra Web.

Reporte de Emergencias

Si hubo una falla o un corte en el servicio de tu hogar o en tu barrio, por favor no te preocupes, puedes realizar el reporte desde cualquiera de nuestros canales digitales.

• 1

  Repórtalo a través de nuestro Whatsapp con nuestro asistente virtual al número 939605111

• 2

  Selecciona la opción 2 dependiendo de la falla que desees reportar.

• 3

  No olvides tener a la mano tu número de cliente, si no lo tienes, puedes ingresar aquí.

Desde nuestra página web.

Desde nuestra APP Enel Clientes Perú disponible para IOS, Android y Huawei. Descárgala y regístrate.

Alumbrado Público

Ahora puedes reportar averías en el alumbrado público de forma rápida y sencilla. Sigue los siguientes pasos:

Hazlo rápidamente ingresando aquí.

Desde nuestra APP Enel Clientes Perú disponible para IOS, Android y Huawei. Descárgala y regístrate.

Por nuestro Whatsapp con nuestro asistente virtual al número 939605111, seleccionando la opción 3

Venta de productos y servicios

Le damos energía a tu hogar con otros productos.

Descubre en nuestro e-commerce todos los productos y soluciones EnelX especiales para ti.