¿Qué es un ciclo de facturación?
Es el tiempo de servicio entre el mes actual y el anterior y que determina cuánto y cuándo pagas tu recibo de luz. Este período no coincide con el inicio y fin de mes y puede variar entre los 28 y 33 días.
¿Me cobran algún cargo si mi vivienda está deshabilitada?
Sí, en tu recibo de luz se incluye el cobro por el cargo fijo, la reposición y mantenimiento de la conexión, el alumbrado público, el IGV y el aporte Ley N° 28749*.
No he cambiado mi consumo de luz pero pago más, ¿por qué?
Tu consumo de energía eléctrica puede variar si:
- Hay fallas en las instalaciones eléctricas de tu casa.
- Tienes artefactos eléctricos en mal estado o muy antiguos.
- Has usado por más tiempo artefactos eléctricos o iluminación.
- Ha variado tu ciclo de facturación.
Si tu recibo de luz es mayor pese a que no tienes ninguno de estos problemas, no dudes en contactarnos al Fonocliente al 517 1717 para revisar tu caso.
¿Qué es una facturación promedio?
Cada mes un personal técnico lee tu medidor de luz. Sin embargo, si no puedes hacerlo te cobramos el promedio de tu consumo eléctrico hasta por 6 meses. Luego, la ley nos obliga a cortar tu servicio de energía eléctrica.
¿En qué otros lugares autorizados puedo pagar mi recibo de luz?
Puedes pagar tu recibo de luz en las agencias de Western Union, Sedapal, Movistar, en cualquier negocio (bodega, farmacia) que cuente con FULLCARGA, por el servicio de débito automático de tu banco preferido o por internet.
Además del consumo, ¿qué más pago en mi recibo de luz?
Las normas peruanas consideran dos aportes: por la Ley General de Electrificación Rural y la Ley del Fondo de Compensación Social Eléctrica**.
¿Por qué pago por el alumbrado público?
Porque la iluminación de avenidas, calles y plazas beneficia a todas las personas que transitan por ellas, mejorando la seguridad en las zonas de concesión así como la calidad de vida de todos los vecinos.
¿Quién fija las tarifas eléctricas?
El Estado Peruano, a través del ente regulador de la energía de la Gerencia Adjunta de Regulación Tarifaria (GART) del Osinergmin.
¿Qué es el FISE y por qué es obligatorio?
El Fondo de Inclusión Social Energético - FISE*** -creado por el Estado Peruano- sirve para llevar energía limpia a las poblaciones más vulnerables. Aquellas personas que apliquen al beneficio del descuento para el balón de gas encontrarán un vale FISE en su recibo de luz.
*De acuerdo con el artículo N° 178 del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas
**Creados por la Ley N° 28749 y la Ley N° 27510 en 2007
***Creado por Ley N° 29852 en abril de 2012.