Durante los meses de cuarentena, no pudimos leer tu medidor para conocer tu consumo real. Por ello, usamos como referencia la lectura de los últimos 6 meses. Considera que, durante la cuarentena el uso de la electricidad no ha sido el mismo de siempre. Hay familias que están pasando más tiempo en casa (educación a distancia, tele trabajando) o lugares que permanecen cerrados, y eso significa que estos meses han consumido más o menos luz.
Ya reiniciamos la lectura de medidores en campo y ahora conocemos tu consumo real de todo el periodo. Entonces, ya estamos facturando la diferencia entre el promedio que habíamos estimado, y el real, lo que utilizaste desde que tomamos la última lectura antes de entrar a la cuarentena hasta el reinicio de la lectura (Mayo – Junio). En tu próximo recibo verás tu consumo real de estos meses, así como la devolución o monto adicional de lo que se facturó en base al promedio.
Debes saber que la suspensión de la lectura de medidores de campo y la facturación a promedio fueron establecidas por el Gobierno como medidas para detener la propagación del Covid-19.
¿Me devolverán lo que me facturaron/cobraron en exceso?
Sí. Se descontará en tu próximo recibo el monto que hayamos facturado en exceso. El mecanismo que dispuso el Gobierno establece que calculemos la diferencia entre lo facturado en promedio y tu consumo real de energía. Esa diferencia, que puede ser a favor o en contra, la verás detallada en tu recibo.
